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BUSINESS DEVELOPER A IMPACT

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Dotée d'une expérience significative dans :
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- la Formation Professionnelle (7 ans)
- l'immobilier locatif (6 ans)
- la qualité et l'audit conseil (5 ans)
- l'entrepreneuriat dans la Relation Entreprise, la FP, la RSE (5 ans)

Ma proposition de valeur aujourd'hui : veille (grande curiosité), adaptabilité, business model à impact positif, transmission, intergénérationnel, Intelligence Collective, qualité de service, engagée, développement raisonné gagnant/gagnant, double compétence formation/RSE, pugnacité."
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Le conseil en RSE est plus récent depuis Mai 2022.";}i:1;a:5:{s:5:"title";s:16:"Conseillère CPF";s:10:"start_date";s:4:"2015";s:8:"end_date";s:4:"2016";s:7:"company";s:13:"Artus Interim";s:11:"description";s:171:"Conseil en formation en BtoBtoC sur les dispositifs DIF/CPF/CPA, le système d'information au département Relation Client de la CDC Angers.
Suivi hotline et back office.";}i:2;a:5:{s:5:"title";s:27:"Chargée de relation client";s:10:"start_date";s:4:"1997";s:8:"end_date";s:4:"2001";s:7:"company";s:10:"Chronopost";s:11:"description";s:178:"Département relation clients 
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    string(11143) "Célia BRUNET 
26 rue du Haut Pressoir 
49000 ANGERS 
 
LinkedIn 
 
Permis B 
 
06 52 69 20 55 
 
         celiabrunet49@gmail.com 
 
Pack office - CRM Performer/Moca 
 
 
 
 
 
 
Résumé professionnel 
 
Parcours de plus de 10 ans dans la 
Relation Client, 7 années dans la 
Formation Professionnelle, 5 ans 
dans la qualité avec un projet 
entrepreneurial conduit durant 5 
ans (Qualiopi/RSE/Relation Client) 
 
 
 
Atouts 
 
Forte sensibilité à la transition 
écologique, sens du relationnel, 
orientée résultats et qualité de 
service, autonome, esprit équipe, 
proactive, grande curiosité (veille), 
capacité à convaincre, ténacité 
 
 
 
Langues 
 
- Anglais autonome 
                 TOEIC 870/1000 
     - Allemand opérationnel 
 BULATS niveau B2 
 
 
 
Engagements 
 
My Job Glasses/plateforme de 
mentorat à distance auprès des 
étudiants depuis 2021 
 
Réseau FACE 49/promotion de 
l’entrepreneuriat sur Angers  
Animation d’un collectif d’amis 
entrepreneurs sur Angers de 2021 
à 2023 
 
Business Developer à Impact 
Relation Client - RSE - Impact social & écologique - Veille 
 
Compétences  
 
Maîtrise des techniques de prospection multi-canal et développement de 
l’activité : détection des opportunités de marché, promotion de l’offre de 
services, analyse du besoin client, définition du projet à impact, négociation, 
prestation sur mesure, gestion d’un portefeuille, fidélisation client. 
 
Pilotage de l’activité commerciale et de l’amélioration continue :  
• planification, maîtrise du budget, reporting d’activité 
• analyse des appréciations, satisfaction client, axes de progrès. 
 
Veille et réseau professionnel en lien avec la RSE/Transition environnementale : 
• suivi de la veille (abonnée newsletters ADEME, RSEDATANEWS Hebdo 
et Enquêtes, Agence Lucie, Open Lande, FACE Maine et Loire, ESS) 
• déploiement d’une dynamique partenariale, démarche réseau. 
 
 
Expériences commerciales  
 
Chargée de développement dispositif 3A Alternance - Pôle Territoire Digital 
AFPA (Janv.Juin 2024) : prospection de nouveaux clients BtoC sur un marché 
fortement concurrentiel 
 objectif de taux de présence atteint (plus de 50%). 
 
Business Developer en portage salarial (2019 à 2023) : audit conseil Qualiopi 
 plus de 85% des clients ont été certifiés sans non conformités 
 50 journées d’audit - 30 accompagnements. 
 
2022 - Consultante en RSE client Sandytech : diagnostic conseil, préconisations 
 formation/action, co-construction d’un plan d’actions à court terme. 
 
Business Developer dans la Relation Client en portage salarial (2019) : prise de 
RV commerciaux Tixia, GM Conseil Formation. 
 Résultat conforme au cahier des charges. 
 
Chargée de promotion - CNAM Angers (2018) : prospection ciblée en BtoB, 
réactivation du fichier clients 
 qualification de la base de données prospects/clients. 
 
Responsable Relation Client/résidence étudiante Oxford Angers (2007/2012) :  
 objectif atteint de taux de fidélisation annuel de 80%. 
 
Responsable de compte client - Chronopost Angers (1996/2001) :  
 objectif de taux de satisfaction client atteint (démarche ISO 9001). 
 
 
Formation  
 
CNAM Paris La transition écologique dans les pratiques professionnelles (bloc 
de compétences RNCP en FOAD du 01/10/24 au 30/06/25) 
ARACT Angers Serious Game « Transition écologique & travail » (Juin 2024) 
GO LEARNING Animer des ateliers en intelligence collective (Mai 2023) 
ADECC  Atelier Achats responsables Septembre 2023 
Formée à l’animation de la Fresque de la biodiversité (Open Lande Mars 2023) 
Participation à diverses Fresques depuis 2022 
Centre de Formation Lucie Démarche environnementale & écogestes (2022) 
Fondamentaux avec l’ISO26000 / Outils pour réussir en RSE (2021) 
Diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Lille (Master)

---

Célia 
BRUNET  
LinkedIn 
 
Angers, Pays de Loire, permis B 
 
06 52 69 20 55  
 
         celiabrunet49@gmail.com 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mes Atouts 
 
Esprit entrepreneurial, passionnée 
pour la relation entreprise, la 
Formation Professionnelle, engagée, 
sens commercial, esprit d’équipe et 
autonome, proactive, orientée 
résultat, capacité à prendre des 
décisions dans des conditions 
changeantes et à convaincre 
 
 
 
 
 
 
Langues 
 
- Anglais autonome 
                 TOEIC 870/1000 
    - Allemand opérationnel 
BULATS niveau B2 
 
 
 
 
Membre bénévole des réseaux 
 
  - My Job Glasses/plateforme de 
    mentorat à distance auprès des 
    étudiants 
 
  - réseau FACE 49/promotion de 
    l’entreprenariat auprès de 
    collégiens sur Angers 
 
 
 
 
 
Hobbies 
 
Membre du chœur Florestan 
       (CRR Angers), piano, marche 
 
 
Business Developer 
Cheffe de projet réussite client 
Expérience significative dans le conseil en BtoBtoC  
 
 
Compétences  
 
 Création et développement activité d’audit conseil depuis 2020 
(développement des partenariats Organismes Certificateurs/cabinets de 
conseil) - accompagnement individualisé des Organismes Prestataires 
d’Actions concourant au développement des Compétences à la 
certification Qualiopi (OF CFA CBC VAE).  
 
 Gestion de projet entrepreneurial (promotion, développement de l’offre 
de services, des partenariats, communication sur les réseaux sociaux, 
échanges de pratiques, mises en relation, suivi de la veille 
légale/sectorielle). 
 
 Conseil en Gestion de la Relation Client : fidélisation, qualification bases 
de données prospects.  
 
 Administration d’une résidence étudiante et préparation budgétaire, 
organisation JPO et animation conférence de rentrée annuelles. 
 
 
Expériences professionnelles 
 
 Conduite de projets activité indépendante 
➔ De 2019 à Mars 2023 / audit conseil qualité en formation 
associations-ETI-TPE/PME (taux de réussite de 85%)  
➔ En 2014 et 2019 le conseil en GRC (GM Conseil Formation, Tixia). 
 
 Chargée de mission (Inovalys Angers) de 2019 à 2020 : aide à la décision, 
veille OPCO, travail en mode projet avec la Responsable Formation. 
 
 Assistante formation / Assistante commerciale (Opcalia, CNAM Angers) en 
2018 : sondages des adhérents sur les besoins en recrutement dans 
l’alternance (diagnostics RH), prise de rendez-vous commerciaux. 
 
 Conseillère CPF à distance (CDC Angers) de 2015 à 2016 : conseil en 
formation en BtoBtoC sur les dispositifs DIF / CPF, le système d’information. 
 
 Chargée de gestion locative de 2007 à 2012 résidence étudiante Oxford 
Angers (SCL49) : gestion des baux (80 logements), optimisation du taux de 
remplissage, suivi de la satisfaction usagers, dispense de conseil logement, 
animation conférence de rentrée à l’ESEO et JPO annuelle. 
 
 Diverses expériences en relation client et assistanat qualité de 1997 à 2006 
 
 Chargée de relation client de 1996 à 2001 (Chronopost) Angers : suivi 
spécifique d’un client allemand, coordination d’une équipe de 5 conseillers 
à la cellule internationale, reporting qualité hebdomadaire. 
 
 Chargée de mission (Momart Londres) Sept.93 à Février 94 : audit interne 
post études. 
   
 
Formation  
 
GO LEARNING : Animer des ateliers d’intelligence collective Mai 2023 
FUN MOOC : Art et Ecologie validé fin 2022 
Diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Lille (Master)

---

Célia 
BRUNET  
LinkedIn 
 
Angers, Pays de Loire, permis B 
 
06 52 69 20 55  
 
         celiabrunet49@gmail.com 
 
 
 
 
 
 
Mes Atouts 
 
Expérience significative dans la 
relation entreprise, le conseil en 
BtoBtoC, la Formation 
Professionnelle, suivi de la veille 
légale / sectorielle (grande 
curiosité) 
 
Orientée qualité de service, 
engagée, capacité à inspirer 
confiance, travail en mode projet, 
esprit d’équipe et autonome 
 
 
 
 
Langues 
 
-  Anglais autonome 
   (TOEIC 870/1000) 
        -  Allemand opérationnel 
   (BULATS niveau B2) 
 
 
 
Membre bénévole des réseaux 
 
  - My Job Glasses/plateforme de 
    mentorat à distance auprès  
    des étudiants 
 
  - réseau FACE 49/promotion de 
    l’entreprenariat auprès de 
    collégiens sur Angers 
 
 
 
 
Hobbies 
 
Membre du chœur Florestan 
    (CRR Angers), piano, marche 
 
 
 
 
Responsable Commerciale challenge collaborateurs 
Chargée de mission RSE - Facilitatrice en transition écologique 
Consultante référencée LUCIE  
 
Compétences  
 
 Accompagnement individualisé des Organismes Prestataires concourant 
aux Actions de développement de Compétences vers une démarche RSE 
intégrée à la démarche qualité globale ou au SMQ : 
 
- autodiagnostic partagé, SWOT 
- cartographie des parties prenantes, modalités de communication  
- identification de la raison d'être, de la vision stratégique 
- co-élaboration d’axes prioritaires et engagements de progrès 
- préconisations, mises en garde. 
 
 Participation active au Comité de labellisation Lucie via la signature de  
la charte du Colab Lucie RSO MFR. 
 
 Gestion de projet entrepreneurial :  
 
- développement de réseaux professionnels, offre de services dans 
l’audit conseil qualité en formation, l’accompagnement RSE 
- échanges de pratiques, mises en relation,  
- veille sur les réseaux sociaux, sites web Agence LUCIE, Comité 21, 
Rupture Engagée, ADEME 
- visite des salons Environpro (Mai 2022) Angers, JOUR E (Avril 2023) Paris. 
 
Expériences professionnelles 
 
 Avril à Juillet 2022 : sensibilisation au changement de comportement / 
accompagnement RSE de l’organisme Sandytech (approche systémique, 
définition de la vision, inventaire des pratiques, identification des parties 
prenantes majeures, pistes de progrès). 
 
 Rapporteure et membre actif du Colab RSO MFR Lucie de 2021 à 2023 : 
 
- présentation collégiale d’un dossier post audit initial suivant les 
principes du référentiel Lucie 26000 
- discussion consensuelle sur la validation ou non des engagements  
de progrès proposés par l’audité par principe d’action concerné 
- attribution selon un vote ou non du label LUCIE. 
 
 Conduite de projets activité indépendante 
➔ De 2019 à Mars 2023 / audit conseil qualité en formation 
associations-ETI-TPE/PME (taux de réussite de 85%)  
 
 Assistante qualité (Fédération Régionale MFR Pays de Loire) en 2019 : 
alimenter le diagnostic régional sur la démarche qualité (label Lucie OF). 
 
Formation  
 
ARACT 49 Escape Game En route vers une démarche QVCT Juin 2023 
Go Learning Animer des ateliers en intelligence collective Mai 2023 
Formée à l’animation de la fresque de la biodiversité Open Lande Mars 2023 
Participation aux ateliers des Fresques de l’économie circulaire (2022), de la 
RSE, du climat, du Numérique Responsable et de la Biodiversité (2023) 
Centre de Formation Lucie Ecogestes & démarche environnementale 
Fondamentaux avec l’ISO26000 / Outils pour réussir en RSE (2021) 
Diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Lille (Master) en 1993."
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