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Mon ADN : un leadership positif, la culture du résultat, la capacité à prendre du recul et à agir pour transformer chaque transition en réussite durable.

Ce qui m’anime :
Reprendre en main des organisations en transition
Mettre en place une gouvernance solide et des process fluides
Accompagner les équipes dans leur développement et vers l’excellence opérationnelle

Mes compétences :

Direction des opérations front et back office

Structuration et optimisation des process

Optimisation de la performance

Management d’équipes pluridisciplinaires"
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Parcours professionnel
10/2024 Service Personnel –Filiale du Groupe NEXITY
07/2025 Mission de management de Transition 
Secteur : Hospitalitymanagement –50 collaborateurs
Contexte: assurer la continuité des opérations front et back office en l’absence de 
direction générale et dans l’attente de la cession de l’entreprise 
–Accompagnement des équipes opérationnelles : relation clients, management 
et organisation des équipes terrain, RH, optimisation des process
–Structuration du recouvrement : déploiement de bonnes pratiques, élaboration 
de reportings, automatisation des relances, procédures d’escalade
–Analyse des contrats fournisseurs : cartographie et inventaire des contrats actifs 
/ à clôturer, évaluation des engagements et des risques.
2021 -2022Green Evénements -Directrice générale 
Cabinet de conseil et de formation en RSE dédié au secteur événementiel 
15 collaborateurs –1M€ de CA -Création de poste 
–Supervision globale des activité et coordination des fonctions clés
–Structuration du back-office : recrutement d’un RAF et formalisation des 
processus administratifs
–Déploiement d’un ERP selon une approche agile, permettant l’élaboration de 
KPI pertinents
–Refonte et optimisation des process opérationnels
–Elaboration et pilotage du budget
–Gestion de la charge et des priorités opérationnelles
2017 -2021 Groupe Châteauform –Membre du Comex
70 lieux dédiés aux séminaires et l’événementiel en Europe
2019 –2021 Directrice générale adjointe –IME (filiale du groupe)
Agence Conseil en gestion d’événements et optimisation des dépenses MICE.
70 collaborateurs –36 M€ de CA –15 000 événements par an
-Management direct et indirect de 50 collaborateurs : coordination des équipes 
commerciales et opérationnelles autour d’objectifs communs
-Pilotage de la performance : suivi des KPI, P&L clients, élaboration et 
déploiement de plans d’action, animation de business reviews
-Direction de la relation client : supervision stratégique et opérationnelle du 
service client, avec un focus sur l’excellence opérationnelle, la satisfaction et la 
fidélisation
Contacts
06 64 69 15 77
Christine.estrabeau@gmail.com
Montesson (78)
Compétences clés
•Stratégie et pilotage
•Excellence opérationnelle
•Business development
•Performance
•Management
•Gestion des RH
•Gestion financière
•Reporting
Soft skills
•Leadership
•Capacité d’analyse
•Résolution de problèmes
•Prise de recul et de décision
•Culture du résultat
•Excellent relationnel
Outils informatiques 
•Maîtrise de la suite Microsoft 
Office
•Outils collaboratifs :
Slack, Trello, Notion, Loop
•CRM : 
Microsoft Dynamics, Salesforce, 
Hubspot
ERP
VSA, Evoliz
Direction des opérations –Front et back office
Secteur des services
Gouvernance -Transformation –Structuration 
Management relais d’équipes pluridisciplinaires
Mobile en France –Disponible immédiatement

2017 -2019 Directrice Grands Comptes  -Sales & opérations
Groupe Châteauform-12 collaborateurs –90 comptes –90 M€
–Développement des comptes sous contrat pour les différentes marques du 
groupe (acquisition, fidélisation, renégociation des contrats)
–Conduite du projet de transition d’une organisation en silo à la constitution 
d’une équipe mutualisée et transverse  (sales & opérations) : recrutements 
internes, formation des équipes, adaptation des outils et des KPI
–Augmentation de la performance commerciale de 12%
2011-2017          Country manager France –Groupe BANKS SADLER 
Vente et déploiement de solutions de gestion de dépenses MICE auprès des 
directions achats et finances
Bureaux à Londres, Paris, Düsseldorf, New York et Shanghai.
Création de poste  -30 personnes et 30 M€ de CA en 2017
–Pilotage de l’entreprise 
–Elaboration et conduite de la stratégie de croissance sur le marché français (de 
20 à 30% chaque année)
–Acquisition / fidélisation de grands comptes, dont 2 comptes > 10M€
–Direction des appels d’offres, pricing, négociations contractuelles et SLA
–Implémentation (cadrage, plan de déploiement, processus …)
–Direction des opérations sur la base d’un modèle scalable
–Responsabilité du P&L, des RH et des finances 
–Collaboration transverse avec les filiales du groupe afin de maximiser les 
synergies
–Reportingglobal de l’activité au CEO du groupe  à Londres
2004  -2010       MICE Director –EGENCIA
5
ème
agence Travel au monde –Groupe Expedia
Créationde la businessunit –20 collaborateurs en 2010
-Conception et tarification de l’offre de services adaptée au marché.
-Recrutement et structuration des équipes clés : chefs de projets, directeur des 
opérations, 
-Pilotage du développement commercial en collaboration avec les équipes 
Travel, favorisant le cross-selling.
-Supervision du paramétrage et du déploiement d’outils spécifiques (ERP, 
CRM) et formalisation des procédures correspondantes
1991-2004        Chef de projet événementiel senior
Havas Communication, Hémisphères, Objectif Insolite, ITI, VDM
–Organisation d’événements corporate de 10 à 800 participants (France et 
étranger) : convention, séminaires, kick off, journées d’études, voyages 
incentives, salons, congrès.
Langue
Anglais professionnel 
Formations professionnelles
2022 -Facilitation et cadrage 
de l’intelligence collective via 
le design thinking
2020 -Construire un Système 
de Management de la Qualité 
(ISO 9001 –AFNOR)
2015 -Construire un plan 
d’actions commerciales
2009 -Process Com          
2008 -Le process de vente
Formations supérieures
2011 –Master Achats 
CTI -Asnières
1990 -DESS Tourisme 
(Bac+5)
Université Sophia-Antipolis  
1989 -Maitrise AES 
Université Paris Ouest"
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