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Si votre entreprise cherche quelqu'un pour résoudre un problème de type organisationnel, vous pouvez faire appel à moi.

* J'aime analyser des données, des besoins, des situations.
* J'aime coordonner des projets, des partenaires.
* J'aime améliorer la qualité, une organisation, un service.

Professionnelle de l'analyse, de l'exploitation de données et de la coordination de projets, j'accompagne les organisations pour

 	
éclairer les décisions,
 	
aider les équipes dans l'amélioration de leurs pratiques,
 	
améliorer la qualité de service en transformant les retours d'expérience en actions concrètes.

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Chargée d’études 
Gestionnaire opérationnelle en hôtellerie, statisticienne expérimentée et bénéficiant d’une expérience 
de commercial, je suis prête à mettre mes connaissances et mon dynamisme au service d’une 
entreprise engagée et attentive à l’impact de ses actions.  
 
Compétences 
Analyse statistique, Conduite d’études quantitatives et qualitatives  
* Maîtriser des outils d’analyses statistiques tel que R (open source).  
* Créer des bases de données, les traiter et nettoyer à des fins d’analyse statistique.  
* Rédiger rapports et synthèses et communiquer les résultats aux parties prenantes. 
Veille stratégique   
* Suivre des études françaises et internationales (Économie, finance, IA). 
* Vulgariser et clarifier des données complexes.  
* Ouverture d’esprit et curiosité scientifique.  
Développement Commercial & Prospection 
* Promouvoir le travail en temps partagé auprès de PME et PMI (Paris14 et Paris15). 
* Promouvoir une solution de refinancement dédiée.  
* Représenter la marque et développer un réseau professionnel lors d'événements B2B (job fairs, 
wedding convention). 
* Calculer des indicateurs de performance et proposer des actions correctives (CA de 20M€ à 
400M€). 
Gestion de l'Expérience Client & Satisfaction 
* Garantir un parcours client fluide en répondant aux attentes et sollicitations des clients (hôtellerie 4 
étoiles). 
* Suivre et analyser des enquêtes satisfaction.  
* Prendre en charge les réclamations dès leur survenue. 
 
Expériences 
2025 – Présent,  VDI,   MerciProsper, Paris 2 
2025 - Présent,  Chargée de Mission,  CDME, Paris 15 
2009 - 2022,  Chargée d'études statistiques, Indépendante, Montrouge 
2014 - 2019,  Formatrice,  Académies de Versailles et Paris 
2002 - 2022,  ASOFRALA  Association, Montrouge 
 
Diplômes 
1992 Maîtrise de Sc Économiques, Université de Bourgogne, Dijon 
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