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92120 Montrouge 
07 63 67 81 31          d_sorbier@hotmail.com 
 
Chargée d’études 
Gestionnaire opérationnelle en hôtellerie, statisticienne expérimentée et bénéficiant d’une expérience 
de commercial, je suis prête à mettre mes connaissances et mon dynamisme au service d’une 
entreprise engagée et attentive à l’impact de ses actions.  
 
Compétences 
Analyse statistique, Conduite d’études quantitatives et qualitatives  
* Maîtriser des outils d’analyses statistiques tel que R (open source).  
* Créer des bases de données, les traiter et nettoyer à des fins d’analyse statistique.  
* Rédiger rapports et synthèses et communiquer les résultats aux parties prenantes. 
Veille stratégique   
* Suivre des études françaises et internationales (Économie, finance, IA). 
* Vulgariser et clarifier des données complexes.  
* Ouverture d’esprit et curiosité scientifique.  
Développement Commercial & Prospection 
* Promouvoir le travail en temps partagé auprès de PME et PMI (Paris14 et Paris15). 
* Promouvoir une solution de refinancement dédiée.  
* Représenter la marque et développer un réseau professionnel lors d'événements B2B (job fairs, 
wedding convention). 
* Calculer des indicateurs de performance et proposer des actions correctives (CA de 20M€ à 
400M€). 
Gestion de l'Expérience Client & Satisfaction 
* Garantir un parcours client fluide en répondant aux attentes et sollicitations des clients (hôtellerie 4 
étoiles). 
* Suivre et analyser des enquêtes satisfaction.  
* Prendre en charge les réclamations dès leur survenue. 
 
Expériences 
2025 – Présent,  VDI,   MerciProsper, Paris 2 
2025 - Présent,  Chargée de Mission,  CDME, Paris 15 
2009 - 2022,  Chargée d'études statistiques, Indépendante, Montrouge 
2014 - 2019,  Formatrice,  Académies de Versailles et Paris 
2002 - 2022,  ASOFRALA  Association, Montrouge 
 
Diplômes 
1992 Maîtrise de Sc Économiques, Université de Bourgogne, Dijon 
1999 M2 Gestion Hôtelière, Florida International University, Miami, Floride 
2012 M2 Statistique Décisionnelle et Extraction de Connaissances, Conservatoire National des Arts 
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