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Fort d'une expérience réussie dans le monde de l'assurance, je m'oriente aujourd'hui vers des missions en tant que manager de transition afin de mettre à profit mon expérience acquise durant toutes ces années.

J'ai évolué, depuis 2006, sur des postes de managers de proximité et stratégique allant de 9 à 80 collaborateurs et managers. J'ai eu a gérer des situations managériales complexes mais également eu à mettre en oeuvre de nombreuses transformations avec un impact humain important. Je suis également ouvert à des missions de management de transition hors secteur assurance.

Je reste à votre disposition pour en échanger de vive voix.

Bien cordialement,

Franck PACE"
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    string(14091) "Franck PACE
A PROPOS DE MOI
franckpace@orange.fr 06 45 17 85 16
35 rue Claude Masse 
17000 La Rochelle
Professionnel,motivéetorientérésultat,ladiversitédemon
parcoursmepermetd'avoirunefortecapacitéd’adaptation,une
expertisemanagérialeetcommercialeainsiqu’unevisionglobale
detouteslesétapesdelarelationclientjusqu’auserviceaprès-vente
EXPERIENCES
11/2021 à 
06/2023
Mamissionestd'animeretmanagerl'équipedupilotagedel'excellencerelationnelleorganisée
autourde4pôlesd'activitésquiinterviennentensupportdelarelationclient(services
commerciaux,gestiondescontratsépargneetprévoyanceetgestiondessinistres):
-> Recherche de performance et de productivité afin d’atteindre les objectifs commerciaux
-> L'assistance technique et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance
-> Le pilotage des projets d'amélioration et de transformation de la relation clients
-> La formation interne des conseillers relation client sur les domaines de l’épargne et la 
prévoyance.
-> La participation à l’évolution des offres afin de s’adapter aux attentes des clients et à la 
concurrence
-> Le reporting des flux, le dimensionnement à court/moyen/long terme et la planification des 
ressources
-> Les candidatures et animation des prix de la relation clients (Elu service clients de l’année,
AFRC,…)
Jecontribueetportelesorientationsstratégiquesdumétierdelarelationclientetreprésentela
Directiondanslesinstancesdédiées.
2020 -2021
RESPONSABLE DU SERVICE PILOTAGE DES FLUX ET REPORTING  -
AEMA GROUPE (MACIF FINANCE EPARGNE). Manager N+1
Responsabledel’équipeenchargedel’organisationetdupilotagedelaperformancedes
activitésassurancevie(servicescommerciaux,gestiondescontratsetgestiondessinistres):
->Recherchedeperformanceetdeproductivitéafind’atteindrelesobjectifscommerciaux
->PilotagetransversedeprojetsstratégiquesenlienaveclanouvelletrajectoireSI
->Assurerl’adéquationdesressourcesauxbesoinsàcourt/moyen/longterme
->Relaisstratégiqueetaccompagnementauchangement
07/2023 à 
01/2025
ATELIER MALOA : j’ai mis ma carrière professionnelle 	en pause de manière temporaire 
pour aider mon épouse à structurer et développer son entreprise. Compétences 	mises en 
œuvre : définition de la stratégie à 3 ans, coaching, organisation et développement commercial
RESPONSABLE DU DEPARTEMENT 	PILOTAGE DE L’EXCELLENCE 
RELATIONNELLE 	– AEMA GROUPE (MACIF FINANCE EPARGNE). 
Manager N+3 d’une équipe de 80 collaborateurs
2016 à nov. 
2019 RESPONSABLE DE ZONE COMMERCIALE –Groupe COVEA (GMF 
Assurances). Manager N+2 d’une équipe de 50 collaborateurs
Responsable d’une zone commerciale composée de 12 agences d’Ile de France. Management de
12 directeurs d’agences, 2 conseillers financiers et 1 chargé de développement
commercial. J’ai la responsabilité du développement commercial et de la rentabilité de 
l’ensemble des points de vente situés sur mon secteur (contrats IARD, prévoyance et épargne).
-> Mise en œuvre du Plan d’Action National
-> Relais stratégique et accompagnement au changement
-> Pilotage de l’activité et maîtrise des résultats techniques en lien avec la direction indemnisation

Franck PACE
A PROPOS DE MOI
Professionnel,motivéetorientérésultat,ladiversitédemon
parcoursmepermetd'avoirunefortecapacitéd’adaptation,une
expertisemanagérialeetcommercialeainsiqu’unevisionglobale
detouteslesétapesdelarelationclientjusqu’auserviceaprès-vente
EXPERIENCES
2011 à 2016
ANIMATEUR TERRITORIAL –Groupe COVEA (MAAF Assurances). 
Manager N+2 d’une équipe de 60 collaborateurs
Responsable du département du Val de Marne : j’ai la responsabilité
du développement commercial et de la rentabilité de 12 agences (contrats IARD,
prévoyanceet épargne). Management de12 directeurs d’agences, 3 conseillers itinérants
et 1 chargé de mission.
-> Mise en œuvre du Plan d’Action National
-> Relais stratégique et accompagnement au changement
-> Accompagnement et développement des compétences 
-> Négociationdes objectifs et maîtrise des résultats techniques en lien avec la
direction indemnisation
2008 à 2011
RESPONSABLE D’ACTIVITE DE SOUTIEN –MAIF  
Missions managériales de 15 jours à 6 mois au sein de délégations MAIF en difficultés 
(mobilité France entière) –management de services commerciaux (IARD, prévoyance et 
épargne) et services sinistres mixte auto et IRD
-> Garant de l’atteinte des objectifs commerciaux et de la rentabilité des points de vente 
-> Analyse de la situation afin d’établir un diagnostic et un plan d’actions 
-> Gestion de situations managériales complexes et coaching de managers
2006 à 2008RESPONSABLE SERVICE SINISTRE –MAIF  
Management d’une équipe de 9 gestionnaires sinistres mixte (Auto et IRD).
-> Convention IRSA/CIDRE
-> Maîtrise des coûts, gestions des dossiers complexes et déchéances de 
garanties
-> Formation, soutien technique et accompagnement
2003 à 2006CONSEILLER EN CLIENTELE ITINERANTET POLYVALENT -MAIF 
Vente des contrats d’assurances IARD, prévoyance et épargne. Gestion des dossiers 
sinistres Auto/IRD avec et sans tiers (IRSA, CIDRE) et dossiers corporels sans tiers
DIPLOMES ET FORMATIONS
2002 à 20232000 -2002BTS
Formation continue
Action Commerciale
-> Formations techniques assurance, 
commerciales et managériales
-> Formation en développement personnel 
INFORMATIQUE
è-> Pack Office-> CRM-> Logiciels métiers : Sioucs, Kélia, Arc è-> Suite Google-> Business Object

---

Franck PACE
A PROPOS DE MOI
franckpace@orange.fr06 45 17 85 1635 rue Claude Masse 
17000 La Rochelle
DIPLOMES ET 
FORMATIONS
Sérieux, professionnel et motivé, la diversité de mon
parcours professionnel me permet d'avoir une forte
capacité d'adaptation, une expertise managériale ainsi
qu’une vision globale de toutes les étapes de la relation
client.
EXPERIENCES
2002 à 20232000 -2002BTS Formation continue
Action CommercialeFormations techniques, 
commerciales et managériales
11/2021 à 
06/2023
RESPONSABLE DU DEPARTEMENT PILOTAGE DE L’EXCELLENCE 
RELATIONNELLE –AEMA GROUPE (MACIF FINANCE EPARGNE). 
Manager N+3
Ma mission est d'animer et manager l'équipe du pilotage de l'excellence 
relationnelle organisée autour de 4 pôles d'activités qui interviennent en support 
de la relation client :
-> Le pilotage des projets d'amélioration et de transformation de la relation 
clients
-> La formation interne et le tutorat des conseillers relation client. Remontées 
terrain et contribution à l’élaboration et à l’évolution des produits d’épargne 
commercialisés
-> Le reporting des flux, le dimensionnement et la planification des ressources
-> L'assistance technique et de gestion.
Jecontribue et porte les orientations stratégiques du métier de la relation client et 
représente la Direction dans les instances dédiées
2020 -2021
RESPONSABLE DU SERVICE PILOTAGE DES FLUX ET REPORTING  
-AEMA GROUPE (MACIF FINANCE EPARGNE). Manager N+1
Responsable de l’équipe en charge de l’organisation et du pilotage de la 
performance des activités assurance vie. 
-> Pilotage transverse de projets stratégiques en lien avec la nouvelle trajectoire 
SI
-> Assurer l’adéquation des ressources aux besoins à court/moyen/long terme 
-> Relais stratégique et accompagnement au changement 
-> Interventions régulières en Codir
07/2023 à 
11/2023
RESPONSABLE DU POLE DOMMAGES AUX BIENS –SMACL 
ASSURANCES -Manager N+2

Franck PACE
A PROPOS DE MOI
Sérieux, professionnel et motivé, la diversité de mon
expérience professionnelle me permet d'avoir une forte
capacité d'adaptation ainsi qu’une vision globale de toutes
les étapes de la relation client.
EXPERIENCES
2011 à 2016
ANIMATEUR TERRITORIAL –Groupe COVEA (MAAF 
Assurances). Manager N+2
Responsable du département du Val de Marne : j’ai la responsabilité
du développement commercial et de la rentabilité de 12 agences.
Management de12 directeurs d’agences, 3 conseillers itinérants et 1
chargé de mission.
-> Mise en œuvre du Plan d’Action National
-> Relais stratégique et accompagnement au changement
-> Accompagnement et développement des compétences 
-> Négociationdes objectifs et maîtrise des résultats techniques
2016 à nov. 
2019
RESPONSABLE DE ZONE COMMERCIALE –Groupe 
COVEA (GMF Assurances). Manager N+2
Responsable d’une zone commerciale composée de 6 agences située
sur les départements 91 et 92. Management de 6 directeurs d’agences,
2 conseillers financiers et 1 chargé de développement commercial. J’ai la
responsabilité du développement commercial et de la rentabilité de 
l’ensemble des points de vente situés sur mon secteur.
-> Mise en œuvre du Plan d’Action National
-> Relais stratégique et accompagnement au changement
-> Accompagnement et développement des compétences 
-> Pilotage de l’activité et maîtrise des résultats techniques
2008 à 2011
RESPONSABLE D’ACTIVITE DE SOUTIEN –MAIF  
Mission managériale de 15 jours à 6 mois au sein de délégation MAIF en difficulté 
(mobilité France entière) –management de services commerciaux et services 
sinistres mixte auto et IRD
-> Analyse de la situation afin d’établir un diagnostic et un plan d’actions 
-> Gestion de situations managériales complexes et coaching de
managers
2006 à 2008RESPONSABLE SERVICE SINISTRE –MAIF  
-> Management d’une équipe de 9 gestionnaires sinistres mixte (Auto et    
IRD). Convention IRSA/CIDRE
-> Maîtrise des coûts, gestions des dossiers complexes et déchéances de 
garanties
-> Formation, soutien technique et accompagnement
2003 à 2006
CONSEILLER ITINERANT ET POLYVALENT -MAIF 
Gestion des dossiers sinistres Auto/IRD avec et sans tiers (IRSA, CIDRE) et 
petits dossiers corporels sans tiers

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Franck PACE
A PROPOS DE MOI
franckpace@orange.fr06 45 17 85 1635 rue Claude Masse 
17000 La Rochelle
DIPLOMES ET 
FORMATIONS
Sérieux, professionnel et motivé, la diversité de mon
parcours professionnel me permet d'avoir une forte
capacité d'adaptation, une expertise managériale ainsi
qu’une vision globale de toutes les étapes de la relation
client.
EXPERIENCES
2002 à 20232000 -2002BTS Formation continue
Action CommercialeFormations techniques, 
commerciales et managériales
11/2021 à 
06/2023
RESPONSABLE DU DEPARTEMENT PILOTAGE DE L’EXCELLENCE 
RELATIONNELLE –AEMA GROUPE (MACIF FINANCE EPARGNE). 
Manager N+3
Ma mission est d'animer et manager l'équipe du pilotage de l'excellence 
relationnelle organisée autour de 4 pôles d'activités qui interviennent en support 
de la relation client :
-> Le pilotage des projets d'amélioration et de transformation de la relation 
clients
-> La formation interne et le tutorat des conseillers relation client. Remontées 
terrain et contribution à l’élaboration et à l’évolution des produits d’épargne 
commercialisés
-> Le reporting des flux, le dimensionnement et la planification des ressources
-> L'assistance technique et de gestion.
Jecontribue et porte les orientations stratégiques du métier de la relation client et 
représente la Direction dans les instances dédiées
2020 -2021
RESPONSABLE DU SERVICE PILOTAGE DES FLUX ET REPORTING  
-AEMA GROUPE (MACIF FINANCE EPARGNE). Manager N+1
Responsable de l’équipe en charge de l’organisation et du pilotage de la 
performance des activités assurance vie. 
-> Pilotage transverse de projets stratégiques en lien avec la nouvelle trajectoire 
SI
-> Assurer l’adéquation des ressources aux besoins à court/moyen/long terme 
-> Relais stratégique et accompagnement au changement 
-> Interventions régulières en Codir
07/2023 à 
11/2023
RESPONSABLE DU POLE DOMMAGES AUX BIENS –SMACL 
ASSURANCES -Manager N+2

Franck PACE
A PROPOS DE MOI
Sérieux, professionnel et motivé, la diversité de mon
expérience professionnelle me permet d'avoir une forte
capacité d'adaptation ainsi qu’une vision globale de toutes
les étapes de la relation client.
EXPERIENCES
2011 à 2016
ANIMATEUR TERRITORIAL –Groupe COVEA (MAAF 
Assurances). Manager N+2
Responsable du département du Val de Marne : j’ai la responsabilité
du développement commercial et de la rentabilité de 12 agences.
Management de12 directeurs d’agences, 3 conseillers itinérants et 1
chargé de mission.
-> Mise en œuvre du Plan d’Action National
-> Relais stratégique et accompagnement au changement
-> Accompagnement et développement des compétences 
-> Négociationdes objectifs et maîtrise des résultats techniques
2016 à nov. 
2019
RESPONSABLE DE ZONE COMMERCIALE –Groupe 
COVEA (GMF Assurances). Manager N+2
Responsable d’une zone commerciale composée de 6 agences située
sur les départements 91 et 92. Management de 6 directeurs d’agences,
2 conseillers financiers et 1 chargé de développement commercial. J’ai la
responsabilité du développement commercial et de la rentabilité de 
l’ensemble des points de vente situés sur mon secteur.
-> Mise en œuvre du Plan d’Action National
-> Relais stratégique et accompagnement au changement
-> Accompagnement et développement des compétences 
-> Pilotage de l’activité et maîtrise des résultats techniques
2008 à 2011
RESPONSABLE D’ACTIVITE DE SOUTIEN –MAIF  
Mission managériale de 15 jours à 6 mois au sein de délégation MAIF en difficulté 
(mobilité France entière) –management de services commerciaux et services 
sinistres mixte auto et IRD
-> Analyse de la situation afin d’établir un diagnostic et un plan d’actions 
-> Gestion de situations managériales complexes et coaching de
managers
2006 à 2008RESPONSABLE SERVICE SINISTRE –MAIF  
-> Management d’une équipe de 9 gestionnaires sinistres mixte (Auto et    
IRD). Convention IRSA/CIDRE
-> Maîtrise des coûts, gestions des dossiers complexes et déchéances de 
garanties
-> Formation, soutien technique et accompagnement
2003 à 2006
CONSEILLER ITINERANT ET POLYVALENT -MAIF 
Gestion des dossiers sinistres Auto/IRD avec et sans tiers (IRSA, CIDRE) et 
petits dossiers corporels sans tiers"
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