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- Directeur Pédagogique ou d'Organisme de Formation;
- Manager Administration des Ventes, de Service Relation Clients;
- Consultant en transformation des organisations, management et amélioration des performances et de l'expérience client.

Expertises clés
✔️ Management: encadrement hiérarchique d'équipes et de managers, coordination d'équipes projet, coaching de manager, développement des compétences
✔️ Gestion de projets: planification, gestion des ressources et des risques, conduite du changement
✔️ Relation clients: amélioration de l'expérience clients, gestion des réclamations, animation de partenariats, démarches de certification (ISO9001, NF Services aux Personnes à Domicile, Qualiopi)
✔️ Ingénierie pédagogique: conception multimodale (synchrone, asynchrone, présentiel, distanciel), e-learning et vidéolearning, gestion de plateforme LMS (Learning Management System)
✔️ Développement commercial: stratégie, pilotage d'indicateurs, définition des prévisions de vente, animation des ventes, construction d'argumentaires, négociation

A très vite."
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    string(96) "Digitalisation de l'offre de formation, certification Qualiopi, augmentation de la productivité"
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    string(30716) "MANAGER DE PROJETSSEBASTIENMORICE
Consultant –Chef de projets
Dekra Automotive Solutions, Le Plessis-Robinson (92) –Audit, 
conseil et formation pour la distribution automobile
Coordination de projets conseil, formation et déploiement logiciels
Gestion des ressources (internes et sous-traitants)
Conception de supports pédagogiques
Animation de formations
Analyse des besoins clients et définition des solutions 
d’accompagnement, cadrage des projets
Coaching de managers
PARCOURS PROFESSIONNEL 
Responsable Campus Formation & Support à la Vente
Sepro Group, La Roche-sur-Yon (85) –Robots & automatisation pour 
l’injection plastique
Encadrement des activités de formation et de support à la vente: 
politique tarifaire, administration des ventes, chargés de projet (3 
managers, 30 personnes) –contexte international
Animation groupe des prévisions et ventes
Support au déploiement du configurateur commercial
2021
2019
2012
Responsable Campus Formation
SeproGroup, La Roche-sur-Yon (85)
Encadrement de l’organisme de formation (10 personnes, budget 
1,5 M€) 
Définition et promotion de l’offre de formation
Accompagnement de l’ingénierie pédagogique (présentiel, 
distanciel synchrone et asynchrone)
Conduite de l’innovation et digitalisation de la formation 
(déploiement et interfaçage de la plateforme e-learning)
Support et animation de l’activité formation en filiales (Allemagne, 
Benelux, Brésil, Espagne, UK, USA)
Développements de partenariats dans l’écosystème formation
Responsable ADV et relation clients
Chèque Domicile, Up Coop, Gennevilliers (92) –Services aux 
entreprises
Création des activités ADV et relation clients
Optimisation de l’expérience clients (process de commande, 
support client, facturation & recouvrement, traitement des 
réclamations)
Constitution d’une offre de services complémentaires
Amélioration de la rentabilité
Maintien du CRM
2009
LANGUES
Français, langue maternelle (Voltaire 
638)
Anglais professionnel (C1)
Espagnol scolaire
COMPETENCES CLES
Management: encadrement 
hiérarchique d’équipes et de 
managers, coordination d’équipes 
projets, coaching de manager, 
développement des compétences
Gestion de projets: planification, 
gestion des ressources et des risques, 
conduite du changement
Relation clients: amélioration de 
l’expérience clients, gestion des 
réclamations, animation de 
partenariats, démarches de 
certification
Ingénierie pédagogique: conception 
multimodale, animation présentiel et 
distanciel synchrone, gestion de 
plateforme LMS 
Développement commercial: 
structuration de la stratégie, pilotage 
d’indicateurs, définition des 
prévisions, animation des ventes, 
construction d’argumentaires, 
négociation
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
morice-5084228
Responsable ADV,  administration des ventes, chef de projet, responsable relation clients, responsable pédagogique, responsable centre de profit, ISO 9001, 
Qualiopi, chef de projet formation, consultant organisation, consultant management, consultant stratégie, chef de projet transformation des organisations
Transformation des organisations
& amélioration des performances

Voyages
Cinéma
Sport: Volley, Natation
SEBASTIENMORICE
PARCOURS PROFESSIONNEL (suite)
Chef de projet informatique –Product Owner–Consultant
Arche MC2, Dinan (22) –Informatisation des services aux personnes
Définition de la roadmap produit
Priorisation des évolutions et du backlog
Coordination des ressources
Gestion du planning projet (avancement, risques, qualité)
Présentation avant-vente et support au déploiement
Conception et animation de modules de formation
Accompagnement conseil qualité auprès des clients
Master Management Qualité Sécurité Environnement
Institut Supérieur Sécurité, Environnement & Qualité –CCI de 
Vendée, La Roche-sur-Yon (85)
Maîtrise de Sciences
Université François Rabelais, Tours (37)
2000
1998
2006
Chargé de mission Qualité
ADAMAD, La Roche-sur-Yon (85) –Fédération de 10 structures de 
Services aux personnes à domicile
Conduite de la démarche qualité
Mutualisation de pratiques
Obtention de la certification NF Service –Services aux personnes à 
domicile
2004
Chargé de mission Qualité
Groupe Atlantic, La Roche-sur-Yon (85), Arcueil (94) –Confort 
thermique
Pilotage de projets d'amélioration des interfaces commerce/usines
Refonte des processus Qualité d'une usine et des activités 
commerce et marketing
Structuration de la stratégie commerciale et marketing
Animation des indicateurs qualité de l'usine de Saint-Jean-de-la-
Ruelle (45)
Refonte de la base électronique documentaire (GED) de l'usine de 
La Roche-sur-Yon (85)
Conduite du projet et obtention de la certification ISO9001 pour le 
site industriel de La Roche-sur-Yon (85)
2001
Certification Coach ISO17024
DEKRA Certification GmbH, Stuttgart, Allemagne
2017
FORMATION
Responsable Assurance Qualité
MCB Industrie, VishayMCB Group, Château-Gontier (53) –
Composants et solutions pour l’industrie
Management de la qualité de l'unité de production "résistances"
Animation des indicateurs qualité
Gestion des réclamations clients
2000
CENTRES D’INTERET
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
morice-5084228

---

DIRECTEUR ORGANISME DE FORMATIONSEBASTIENMORICE
Consultant / Formateur
Dekra Automotive Solutions, Le Plessis-Robinson (92) –Audit, 
conseil et formation pour la distribution automobile
Coordination de projets conseil, formation et déploiement logiciels
Gestion des ressources (internes et sous-traitants)
Conception de supports pédagogiques
Animation de formations
Analyse des besoins clients et définition des solutions 
d’accompagnement, cadrage des projets
Coaching de managers
PARCOURS PROFESSIONNEL 
2019
2012
Responsable Organisme de Formation
SeproGroup, La Roche-sur-Yon (85) –Robots & automatisation pour 
l’injection plastique
Encadrement de l’organisme de formation (10 personnes, budget 
1,5 M€, 1500 apprenants) 
Définition et promotion de l’offre de formation
Accompagnement de l’ingénierie pédagogique (présentiel, 
distanciel synchrone et asynchrone)
Conduite de l’innovation et digitalisation de la formation 
(déploiement et interfaçage de la plateforme e-learning)
Support et animation de l’activité formation en filiales (Allemagne, 
Benelux, Brésil, Espagne, UK, USA)
Obtention de la certification Qualiopi
Développements de partenariats dans l’écosystème formation
Responsable Relation Clients
Chèque Domicile, Up Coop, Gennevilliers (92) –Services aux 
entreprises
Création des activités ADV et relation clients
Optimisation de l’expérience clients
2009
LANGUES
Français, langue maternelle (Voltaire 
638)
Anglais professionnel (C1)
Espagnol scolaire
COMPETENCES CLES
Management: encadrement 
hiérarchique et transversal, coaching 
de manager, 
Gestion de projets: planification, 
gestion des ressources et des risques, 
conduite du changement
Relation clients: expérience clients, 
gestion des réclamations, animation 
de partenariats, certification
Ingénierie pédagogique: conception 
multimodale, animation présentiel et 
distanciel synchrone, gestion de 
plateforme LMS 
Développement commercial: 
structuration de la stratégie, pilotage 
d’indicateurs, définition des 
prévisions, animation des ventes,  
négociation
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
morice-5084228
Responsable ADV,  administration des ventes, chef de projet, responsable relation clients, responsable pédagogique, responsable centre de profit, ISO 9001, 
Qualiopi, chef de projet formation, consultant organisation, consultant management, consultant stratégie, chef de projet transformation des organisations
Consultant / Formateur
Arche MC2, Dinan (22) –Informatisation des services aux personnes
Conception et animation de modules de formation
2006
Voyages
Cinéma
Sport: Volley-ball, Natation
CENTRES D’INTERET
Master Management Qualité Sécurité Environnement
Institut Supérieur Sécurité, Environnement & Qualité –CCI de 
Vendée, La Roche-sur-Yon (85)
Maîtrise de Biologie Cellulaire & Physiologie Animale
Université François Rabelais, Tours (37)
2000
1998
FORMATION
20ans de management hiérarchique et transversal
5 ans de direction d’un organisme de formation

---

RESPONSABLE ORGANISME DE FORMATIONSEBASTIENMORICE
Consultant –Chef de projets
Dekra Automotive Solutions, Le Plessis-Robinson (92) –Audit, 
conseil et formation pour la distribution automobile
Coordination de projets conseil, formation et déploiement logiciels
Gestion des ressources (internes et sous-traitants)
Conception de supports pédagogiques
Animation de formations
Analyse des besoins clients et définition des solutions 
d’accompagnement, cadrage des projets
Coaching de managers
PARCOURS PROFESSIONNEL 
Responsable Campus Formation & Support à la Vente
Sepro Group, La Roche-sur-Yon (85) –Robots & automatisation pour 
l’injection plastique
Encadrement des activités de formation et de support à la vente: 
politique tarifaire, administration des ventes, chargés de projet (3 
managers, 30 personnes) –contexte international
Animation groupe des prévisions et ventes
2021
2019
2012
Responsable Campus Formation
SeproGroup, La Roche-sur-Yon (85)
Encadrement de l’organisme de formation (10 personnes, budget 
1,5 M€) 
Définition et promotion de l’offre de formation
Accompagnement de l’ingénierie pédagogique (présentiel, 
distanciel synchrone et asynchrone)
Conduite de l’innovation et digitalisation de la formation 
(déploiement et interfaçage de la plateforme e-learning)
Support et animation de l’activité formation en filiales (Allemagne, 
Benelux, Brésil, Espagne, UK, USA)
Obtention de la certification Qualiopi
Développements de partenariats dans l’écosystème formation
Responsable de la relation clients
Chèque Domicile, Up Coop, Gennevilliers (92) –Services aux 
entreprises
Création du service relation clients
Optimisation de l’expérience clients (process de commande, 
support client, facturation & recouvrement, traitement des 
réclamations)
Constitution d’une offre de services complémentaires
Amélioration de la rentabilité
2009
LANGUES
Français, langue maternelle (Voltaire 
638)
Anglais professionnel (C1)
Espagnol scolaire
COMPETENCES CLES
Management: encadrement 
hiérarchique d’équipes et de 
managers, coordination d’équipes 
projets, coaching de manager, 
développement des compétences
Gestion de projets: planification, 
gestion des ressources et des risques, 
conduite du changement
Relation clients: amélioration de 
l’expérience clients, gestion des 
réclamations, animation de 
partenariats, démarches de 
certification
Ingénierie pédagogique: conception 
multimodale, animation présentiel et 
distanciel synchrone, gestion de 
plateforme LMS 
Développement commercial: 
structuration de la stratégie, pilotage 
d’indicateurs, définition des 
prévisions, animation des ventes, 
construction d’argumentaires, 
négociation
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
morice-5084228
Responsable ADV, chef de projet, responsable relation clients, responsable pédagogique, responsable centre de profit, ISO 9001, Qualiopi, chef de projet 
formation, consultant organisation, consultant management, consultant stratégie, chef de projet transformation des organisations

Voyages
Cinéma
Sport: Volley, Natation
SEBASTIENMORICE
PARCOURS PROFESSIONNEL (suite)
Chef de projet informatique –Product Owner–Consultant
Arche MC2, Dinan (22) –Informatisation des services aux personnes
Définition de la roadmap produit
Priorisation des évolutions et du backlog
Coordination des ressources
Gestion du planning projet (avancement, risques, qualité)
Présentation avant-vente et support au déploiement
Conception et animation de modules de formation
Accompagnement conseil qualité auprès des clients
Master Management Qualité Sécurité Environnement
Institut Supérieur Sécurité, Environnement & Qualité –CCI de 
Vendée, La Roche-sur-Yon (85)
Maîtrise de Sciences
Université François Rabelais, Tours (37)
2000
1998
2006
Chargé de mission Qualité
ADAMAD, La Roche-sur-Yon (85) –Fédération de 10 structures de 
Services aux personnes à domicile
Conduite de la démarche qualité
Mutualisation de pratiques
Obtention de la certification NF Service –Services aux personnes à 
domicile
2004
Chargé de mission Qualité
Groupe Atlantic, La Roche-sur-Yon (85), Arcueil (94) –Confort 
thermique
Pilotage de projets d'amélioration des interfaces commerce/usines
Refonte des processus Qualité d'une usine et des activités 
commerce et marketing
Structuration de la stratégie commerciale et marketing
Animation des indicateurs qualité de l'usine de Saint-Jean-de-la-
Ruelle (45)
Refonte de la base électronique documentaire (GED) de l'usine de 
La Roche-sur-Yon (85)
Conduite du projet et obtention de la certification ISO9001 pour le 
site industriel de La Roche-sur-Yon (85)
2001
Certification Coach ISO17024
DEKRA Certification GmbH, Stuttgart, Allemagne
2017
FORMATION
Responsable Assurance Qualité
MCB Industrie, VishayMCB Group, Château-Gontier (53) –
Composants et solutions pour l’industrie
Management de la qualité de l'unité de production "résistances"
Animation des indicateurs qualité
Gestion des réclamations clients
2000
CENTRES D’INTERET
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
morice-5084228

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RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTESSEBASTIENMORICE
Consultant –Chef de projets
Dekra Automotive Solutions, Le Plessis-Robinson (92) –Audit, 
conseil et formation pour la distribution automobile
Coordination de projets conseil, formation et déploiement logiciels
Gestion des ressources (internes et sous-traitants)
Conception de supports pédagogiques
Animation de formations
Analyse des besoins clients et définition des solutions 
d’accompagnement, cadrage des projets
Coaching de managers
PARCOURS PROFESSIONNEL 
Responsable Campus Formation & Support à la Vente
Sepro Group, La Roche-sur-Yon (85) –Robots & automatisation pour 
l’injection plastique
Encadrement des activités de formation et de support à la vente: 
politique tarifaire, administration des ventes, chargés de projet (3 
managers, 30 personnes) –contexte international
Animation groupe des prévisions et ventes
Supportaudéploiementduconfigurateurcommercial
2021
2019
2012
Responsable Campus Formation
SeproGroup, La Roche-sur-Yon (85)
Encadrement de l’organisme de formation (10 personnes, budget 
1,5 M€) 
Définition et promotion de l’offre de formation
Accompagnement de l’ingénierie pédagogique (présentiel, 
distanciel synchrone et asynchrone)
Conduite de l’innovation et digitalisation de la formation 
(déploiement et interfaçage de la plateforme e-learning)
Support et animation de l’activité formation en filiales (Allemagne, 
Benelux, Brésil, Espagne, UK, USA)
Développements de partenariats dans l’écosystème formation
Responsable ADV etrelation clients
Chèque Domicile, Up Coop, Gennevilliers (92) –Services aux 
entreprises
Création des activités ADV etrelation clients
Optimisation de l’expérience clients (process de commande, 
support client, facturation & recouvrement, traitement des 
réclamations)
Constitution d’une offre de services complémentaires
Amélioration de la rentabilité
Maintien du CRM
2009
LANGUES
Français, langue maternelle (Voltaire 
638)
Anglais professionnel (C1)
Espagnol scolaire
COMPETENCES CLES
Management: encadrement 
hiérarchique d’équipes et de 
managers, coordination d’équipes 
projets, coaching de manager, 
développement des compétences
Gestion de projets: planification, 
gestion des ressources et des risques, 
conduite du changement
Relation clients: amélioration de 
l’expérience clients, gestion des 
réclamations, animation de 
partenariats, démarches de 
certification
Ingénierie pédagogique: conception 
multimodale, animation présentiel et 
distanciel synchrone, gestion de 
plateforme LMS 
Développement commercial: 
structuration de la stratégie, pilotage 
d’indicateurs, définition des 
prévisions, animation des ventes, 
construction d’argumentaires, 
négociation
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
morice-5084228
Responsable ADV, administration des ventes, chef de projet, responsable relation clients, responsable pédagogique, responsable centre de profit, ISO 9001, 
Qualiopi, chef de projet formation, consultant organisation, consultant management, consultant stratégie, chef de projet transformation des organisations

Voyages
Cinéma
Sport: Volley, Natation
SEBASTIENMORICE
PARCOURS PROFESSIONNEL (suite)
Chef de projet informatique –Product Owner–Consultant
Arche MC2, Dinan (22) –Informatisation des services aux personnes
Définition de la roadmap produit
Priorisation des évolutions et du backlog
Coordination des ressources
Gestion du planning projet (avancement, risques, qualité)
Présentation avant-vente et support au déploiement
Conception et animation de modules de formation
Accompagnement conseil qualité auprès des clients
Master Management Qualité Sécurité Environnement
Institut Supérieur Sécurité, Environnement & Qualité –CCI de 
Vendée, La Roche-sur-Yon (85)
Maîtrise de Sciences
Université François Rabelais, Tours (37)
2000
1998
2006
Chargé de mission Qualité
ADAMAD, La Roche-sur-Yon (85) –Fédération de 10 structures de 
Services aux personnes à domicile
Conduite de la démarche qualité
Mutualisation de pratiques
Obtention de la certification NF Service –Services aux personnes à 
domicile
2004
Chargé de mission Qualité
Groupe Atlantic, La Roche-sur-Yon (85), Arcueil (94) –Confort 
thermique
Pilotage de projets d'amélioration des interfaces commerce/usines
Refonte des processus Qualité d'une usine et des activités 
commerce et marketing
Structuration de la stratégie commerciale et marketing
Animation des indicateurs qualité de l'usine de Saint-Jean-de-la-
Ruelle (45)
Refonte de la base électronique documentaire (GED) de l'usine de 
La Roche-sur-Yon (85)
Conduite du projet et obtention de la certification ISO9001 pour le 
site industriel de La Roche-sur-Yon (85)
2001
Certification Coach ISO17024
DEKRA Certification GmbH, Stuttgart, Allemagne
2017
FORMATION
Responsable Assurance Qualité
MCB Industrie, VishayMCB Group, Château-Gontier (53) –
Composants et solutions pour l’industrie
Management de la qualité de l'unité de production "résistances"
Animation des indicateurs qualité
Gestion des réclamations clients
2000
CENTRES D’INTERET
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
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MANAGER DE PROJETSSEBASTIENMORICE
Consultant –Chef de projets
Dekra Automotive Solutions, Le Plessis-Robinson (92) –Audit, 
conseil et formation pour la distribution automobile
Coordination de projets conseil, formation et déploiement logiciels
Gestion des ressources (internes et sous-traitants)
Conception de supports pédagogiques
Animation de formations
Analyse des besoins clients et définition des solutions 
d’accompagnement, cadrage des projets
Coaching de managers
PARCOURS PROFESSIONNEL 
Responsable Campus Formation & Support à la Vente
Sepro Group, La Roche-sur-Yon (85) –Robots & automatisation pour 
l’injection plastique
Encadrement des activités de formation et de support à la vente: 
politique tarifaire, administration des ventes, chargés de projet (3 
managers, 30 personnes) –contexte international
Animation groupe des prévisions et ventes
Support au déploiement du configurateur commercial
2021
2019
2012
Responsable Campus Formation
SeproGroup, La Roche-sur-Yon (85)
Encadrement de l’organisme de formation (10 personnes, budget 
1,5 M€) 
Définition et promotion de l’offre de formation
Accompagnement de l’ingénierie pédagogique (présentiel, 
distanciel synchrone et asynchrone)
Conduite de l’innovation et digitalisation de la formation 
(déploiement et interfaçage de la plateforme e-learning)
Support et animation de l’activité formation en filiales (Allemagne, 
Benelux, Brésil, Espagne, UK, USA)
Développements de partenariats dans l’écosystème formation
Responsable ADV et relation clients
Chèque Domicile, Up Coop, Gennevilliers (92) –Services aux 
entreprises
Création des activités ADV et relation clients
Optimisation de l’expérience clients (process de commande, 
support client, facturation & recouvrement, traitement des 
réclamations)
Constitution d’une offre de services complémentaires
Amélioration de la rentabilité
Maintien du CRM
2009
LANGUES
Français, langue maternelle (Voltaire 
638)
Anglais professionnel (C1)
Espagnol scolaire
COMPETENCES CLES
Management: encadrement 
hiérarchique d’équipes et de 
managers, coordination d’équipes 
projets, coaching de manager, 
développement des compétences
Gestion de projets: planification, 
gestion des ressources et des risques, 
conduite du changement
Relation clients: amélioration de 
l’expérience clients, gestion des 
réclamations, animation de 
partenariats, démarches de 
certification
Ingénierie pédagogique: conception 
multimodale, animation présentiel et 
distanciel synchrone, gestion de 
plateforme LMS 
Développement commercial: 
structuration de la stratégie, pilotage 
d’indicateurs, définition des 
prévisions, animation des ventes, 
construction d’argumentaires, 
négociation
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
morice-5084228
Responsable ADV,  administration des ventes, chef de projet, responsable relation clients, responsable pédagogique, responsable centre de profit, ISO 9001, 
Qualiopi, chef de projet formation, consultant organisation, consultant management, consultant stratégie, chef de projet transformation des organisations
Transformation des organisations
& amélioration des performances

Voyages
Cinéma
Sport: Volley, Natation
SEBASTIENMORICE
PARCOURS PROFESSIONNEL (suite)
Chef de projet informatique –Product Owner–Consultant
Arche MC2, Dinan (22) –Informatisation des services aux personnes
Définition de la roadmap produit
Priorisation des évolutions et du backlog
Coordination des ressources
Gestion du planning projet (avancement, risques, qualité)
Présentation avant-vente et support au déploiement
Conception et animation de modules de formation
Accompagnement conseil qualité auprès des clients
Master Management Qualité Sécurité Environnement
Institut Supérieur Sécurité, Environnement & Qualité –CCI de 
Vendée, La Roche-sur-Yon (85)
Maîtrise de Sciences
Université François Rabelais, Tours (37)
2000
1998
2006
Chargé de mission Qualité
ADAMAD, La Roche-sur-Yon (85) –Fédération de 10 structures de 
Services aux personnes à domicile
Conduite de la démarche qualité
Mutualisation de pratiques
Obtention de la certification NF Service –Services aux personnes à 
domicile
2004
Chargé de mission Qualité
Groupe Atlantic, La Roche-sur-Yon (85), Arcueil (94) –Confort 
thermique
Pilotage de projets d'amélioration des interfaces commerce/usines
Refonte des processus Qualité d'une usine et des activités 
commerce et marketing
Structuration de la stratégie commerciale et marketing
Animation des indicateurs qualité de l'usine de Saint-Jean-de-la-
Ruelle (45)
Refonte de la base électronique documentaire (GED) de l'usine de 
La Roche-sur-Yon (85)
Conduite du projet et obtention de la certification ISO9001 pour le 
site industriel de La Roche-sur-Yon (85)
2001
Certification Coach ISO17024
DEKRA Certification GmbH, Stuttgart, Allemagne
2017
FORMATION
Responsable Assurance Qualité
MCB Industrie, VishayMCB Group, Château-Gontier (53) –
Composants et solutions pour l’industrie
Management de la qualité de l'unité de production "résistances"
Animation des indicateurs qualité
Gestion des réclamations clients
2000
CENTRES D’INTERET
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
morice-5084228

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RESPONSABLE RELATION CLIENTS
SEBASTIENMORICE
Consultant –Chef de projets
Dekra Automotive Solutions, Le Plessis-Robinson (92) –Audit, 
conseil et formation pour la distribution automobile
Coordination de projets conseil, formation et déploiement logiciels
Gestion des ressources (internes et sous-traitants)
Conception de supports pédagogiques
Animation de formations
Analyse des besoins clients et définition des solutions 
d’accompagnement, cadrage des projets
Coaching de managers
PARCOURS PROFESSIONNEL 
Responsable Organisme de Formation & Support à la Vente
Sepro Group, La Roche-sur-Yon (85) –Robots & automatisation pour 
l’injection plastique
Encadrement des activités de formation et de support à la vente: 
politique tarifaire, administration des ventes, chargés de projet (3 
managers, 30 personnes) –contexte international
Animation groupe des prévisions et ventes
Support au déploiement du configurateur commercial
2021
2019
2012
Responsable Organisme de Formation
SeproGroup, La Roche-sur-Yon (85)
Encadrement de l’organisme de formation (10 personnes, budget 
1,5 M€) 
Définition et promotion de l’offre de formation
Accompagnement de l’ingénierie pédagogique (présentiel, 
distanciel synchrone et asynchrone)
Conduite de l’innovation et digitalisation de la formation 
(déploiement et interfaçage de la plateforme e-learning)
Support et animation de l’activité formation en filiales (Allemagne, 
Benelux, Brésil, Espagne, UK, USA)
Obtention de la certification Qualiopi
Développements de partenariats dans l’écosystème formation
Responsable ADV et relation clients
Chèque Domicile, Up Coop, Gennevilliers (92) –Services aux 
entreprises
Création des activités ADV et relation clients
Optimisation de l’expérience clients (process de commande, 
support client, facturation & recouvrement, traitement des 
réclamations)
Constitution d’une offre de services complémentaires
Amélioration de la rentabilité
2009
LANGUES
Français, langue maternelle (Voltaire 
638)
Anglais professionnel (C1)
Espagnol scolaire
COMPETENCES CLES
Management: encadrement 
hiérarchique d’équipes et de 
managers, coordination d’équipes 
projets, coaching de manager, 
développement des compétences
Gestion de projets: planification, 
gestion des ressources et des risques, 
conduite du changement
Relation clients: amélioration de 
l’expérience clients, gestion des 
réclamations, animation de 
partenariats, démarches de 
certification
Ingénierie pédagogique: conception 
multimodale, animation présentiel et 
distanciel synchrone, gestion de 
plateforme LMS 
Développement commercial: 
structuration de la stratégie, pilotage 
d’indicateurs, définition des 
prévisions, animation des ventes, 
construction d’argumentaires, 
négociation
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
www.linkedin.com/in/sebastien-
morice-5084228
Responsable ADV,  administration des ventes, chef de projet, responsable relation clients, responsable pédagogique, responsable centre de profit, ISO 9001, 
Qualiopi, chef de projet formation, consultant organisation, consultant management, consultant stratégie, chef de projet transformation des organisations
20 ans de management hiérarchique et transversal
3 ans responsable de la Relation Clients
7 ans consultant amélioration de l’expérience clients

Voyages
Cinéma
Sport: Volley-ball, Natation
SEBASTIENMORICE
PARCOURS PROFESSIONNEL (suite)
Chef de projet informatique –Product Owner–Consultant
Arche MC2, Dinan (22) –Informatisation des services aux personnes
Définition de la roadmap produit
Priorisation des évolutions et du backlog
Coordination des ressources
Gestion du planning projet (avancement, risques, qualité)
Présentation avant-vente et support au déploiement
Conception et animation de modules de formation
Accompagnement conseil qualité auprès des clients
Master Management Qualité Sécurité Environnement
Institut Supérieur Sécurité, Environnement & Qualité –CCI de 
Vendée, La Roche-sur-Yon (85)
Maîtrise de Sciences
Université François Rabelais, Tours (37)
2000
1998
2006
Chargé de mission Qualité
ADAMAD, La Roche-sur-Yon (85) –Fédération de 10 structures de 
Services aux personnes à domicile
Conduite de la démarche qualité
Mutualisation de pratiques
Obtention de la certification NF Service –Services aux personnes à 
domicile
2004
Chargé de mission Qualité
Groupe Atlantic, La Roche-sur-Yon (85), Arcueil (94) –Confort 
thermique
Pilotage de projets d'amélioration des interfaces commerce/usines
Refonte des processus Qualité d'une usine et des activités 
commerce et marketing
Structuration de la stratégie commerciale et marketing
Animation des indicateurs qualité de l'usine de Saint-Jean-de-la-
Ruelle (45)
Refonte de la base électronique documentaire (GED) de l'usine de 
La Roche-sur-Yon (85)
Conduite du projet et obtention de la certification ISO9001 pour le 
site industriel de La Roche-sur-Yon (85)
2001
Certification Coach ISO17024
DEKRA Certification GmbH, Stuttgart, Allemagne
2017
FORMATION
Responsable Assurance Qualité
MCB Industrie, VishayMCB Group, Château-Gontier (53) –
Composants et solutions pour l’industrie
Management de la qualité de l'unité de production "résistances"
Animation des indicateurs qualité
Gestion des réclamations clients
2000
CENTRES D’INTERET
CONTACT
06 16 34 29 25
sebastienmorice@hotmail.com
La Roche-sur-Yon, 85
Mobilité: Gd Ouest, Ile-de-
France, Nouvelle Aquitaine
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